Hoi dap – Hoi va Dap

Hỏi: Gần đây, Laptop hiệu Dell (dùng CPU intel Core I,  bộ nhớ Ram 3 GB..) tự động tắt khi tôi mở trình duyệt web Google Chrome hoặc Firefox được một lúc. Tuy nhiên, lúc đó đèn báo trên máy vẫn sáng. Một lúc sau, máy tự khởi động trở lại. Tôi đã thử gỡ bỏ 2 trình duyệt web nói trên, cài phần mềm diệt virus và quét toàn bộ đĩa cứng nhưng vẫn vậy. Cách khắc phục?

Đáp: Bạn thử chạy một phần mềm khác có kết nối Internet (như Yahoo! Messenger, Skype…) rồi để ý xem tình trạng trên có xẩy ra không? Nếu tình trạng trên vẫn xảy ra thì nhiều khả năng là máy tính của bạn đã bị nhiễm virus nhưng chưa diệt được. Khi đó, bạn thử cài một phần mềm diệt virus mạnh hơn rồi cập nhật và khởi động máy tính vào chế độ Safe mode để quét toàn bộ đĩa cứng.

Nếu lỗi trên vẫn xảy ra ngay khi máy tính không có kết nối Internet thì bạn hãy cài đặt mới lại hệ điều hành Windows, hoặc khôi phục từ file ghost sao lưu hệ điều hành. Sau khi cài đặt xong Windows, bạn không nên truy cập vào các ổ đĩa trên máy tính (để không bị lây virus đang có trong các file lưu trong các ổ đĩa) mà hãy kết nối internet cho máy tính rồi download, cài đặt và update phần mềm diệt virus để quét toàn bộ đĩa cứng. Nếu vẫn không được, bạn liên hệ với Trung tâm bảo hành của Dell tại Việt Nam qua số điện thoại miễn cước 1800545455 để được hỗ trợ tận nơi.

ihoidap.com-theo LBVMVT

Tags: Laptop tự tắt khi chạy trình duyệt Web

In: Bảo mật, virus,Máy tính xách tay Asked By: hoidap [ ]