Hoi dap – Hoi va Dap

Hỏi: Hiện nay, tôi không thể xóa được thư mục (folder) trên đĩa cứng gắn ngoài hiệu Samsung có dung lượng 500 GB. Mỗi khi tôi bấm chọn thư mục muốn xóa rồi bấm phím Delete thì cửa sổ Backup hiện ra nên không thể xóa được. Do vậy, tôi phải dùng cách format ổ đĩa thay vì chỉ cần dùng thao tác xóa. Tại sao vậy?

Đáp: Theo Samsung Việt Nam, hiện tại Samsung không còn kinh doanh đĩa cứng nên việc hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cũng bị hạn chế. Bạn hãy liên hệ với cửa hàng đã mua dĩa để họ kiểm tra và hỗ trợ trực tiếp. Tình trạng này có thể do bạn vô tình kích thích phần mềm nào đó; bạn thử kiểm tra tất cả các phần mềm mới cài hoặc xuất hiện trong thời gian gần đây.

Trung tâm dịch vụ kỹ thuật FPT cho hay, hiện tại FPT không còn phân phối và bảo hành, cũng như hỗ trợ đĩa cứng nhãn hiệu Samsung như trước đây.

Theo tư liệu của LBVMVT, khoảng tháng 4/2011, Samsung đã bán lại mảng đĩa cứng cho Seagate đảm nhiệm. Tuy nhiên, tại Việt Nam, Seagate không có bộ phận hỗ trợ trực tiếp cho người dùng, chỉ có 3 địa điểm tiếp nhận bảo hành đĩa cứng Seagate và Samsung ở tại thành phố Hồ Chí Minh (18A Cộng Hòa, Q. Tân Bình), Hà Nội (53 Quang Trung) Đà Nẵng (25 Hoàng Văn Thụ, Q. Hải Châu). Việc trả đĩa đã bảo hành sẽ được giao tận nhà qua đơn vị UPS. Chi tiết, bạn có thể  vào tham khảo tại www. Seagate.com/www-content/support-content/warranty/_sharddocs/Vietnam_native.pdf.

Tags: bảo hành, FPT, Không thể xóa được thư mục trên đĩa cứng Samsung, Samsung, Seagate

In: Máy vi tính,Phần mềm Asked By: hoidap [ ]