Hoi dap – Hoi va Dap

Hỏi: Điện thoại thông minh (smartphone) của tôi chạy hệ điều hành Android với giao diện tiếng Việt nhưng không thể mở được kho ứng dụng CH Play (Play Store) để cài đặt thêm ứng dụng và trò chơi. Mỗi khi tôi chạm vào biểu tượng CH Play thì màn hình kho ứng dụng CH Play ra nhưng lại tắt ngay sau đó vài giây, đồng thời hiện ra thông báo lỗi có số 941. Cách khắc phục?

Đáp: Tình trạng này thường xảy ra khi hệ điều hành Android trong điện thoại của bạn bị lỗi. Trước tiên bạn thử bấm giữ nút nguồn rồi chọn tắt điện thoại, sau đó mở điện thoại, rồi vào lại CH Play. Ngoài ra, bạn cũng nên dùng ứng dụng miễn phí Clean Master để xóa các file rác.

Nếu chưa khắc phục được, bạn vào màn hình Cài đặt (Settings), chọn Quản lý ứng dụng (Apps) rồi chọn tiếp Cửa hàng Google (google Play Store), chạm vào nút Gỡ Cài đặt cập nhật (Uninstall updates) rồi chạm vào nút OK ở thông báo hiện ra sau đó.

Nếu vẫn vậy, bạn phải khôi phục lại cài đặt gốc (Reset factory; trở về trạng thái lúc mới mua máy) cho điện thoại này. Trước khi thực hiện bạn hãy sao lưu các dữ liệu (danh bạ, tin nhắn, hình chụp, Video…) lên tài khoản trên đám mây hoặc vào thẻ nhớ micro SD. Sau đó, bạn vào màn hình Cài đặt (Settings), chọn Sao lưu và khôi phục (Backup & Reset), rồi chạm vào chữ khôi phục cài đặt gốc (Reset phone). Sau khi thực hiện xong, điện thoại của bạn tự khởi động lại, bạn kết nối internet để nó cập nhật phiên bản mới (nếu nó không tự cập nhật thì bạn có thể vào màn hình Setting, chọn About rồi chạm lên chữ Software updates) cho hệ điều hành Android rồi vào kho ứng dụng CH Play để dùng như bình thường.

ihoidap-theo LBVMVT

Tags: Điện thoại không vào được kho ứng dụng Play Store.

In: Điện thoại, viễn thông Asked By: hoidap [ ]