Hoi dap – Hoi va Dap

Hỏi: Trước đây, tôi mua smartphone  hiệu Nokia Lumia 920 tại cửa hàng FPT Shop ở Hòa Khánh, Đà Nẵng trong ngày khai trương và được nhân viên kỹ thuật của họ khởi tạo tài khoản Windows Phone trên máy. Sau một thời gian sử dụng, đến nay điện thoại luôn hiện thông báo từ Microsoft về mức độ bảo mật tài khoản email và yêu cầu nhập mã (code) để truy cập tài khoản. Tuy nhiên khi khai báo, Microsoft yêu cầu tôi nhập mã đã được gửi đến email nobitu@ovi.com, trong khi tôi không biết nhân viên kỹ thuật của FPT Shop đã đặt Password là gì. Tôi mang điện thoại đến FPT Shop nói trên, các nhân viên ở đây nói “ Các nhân viên kỹ thuật cài máy đã nghỉ việc nên không biết Password”. Hiện tại, tài khoản email dùng trong điện thoại này có lưu rất nhiều danh bạ nên tôi không biết phải làm sao?

Đáp: Đại diện Trung Tâm hỗ trợ khách hàng Nokia Việt Nam, cho hay: “Tại Việt Nam, chúng tôi tiếp nhận khá nhiều trường hợp tương tự như bạn. Tất cả đều là do nhân viên kỹ thuật nơi bán điện thoại đã giúp khách hàng tạo tài khoản lúc mua điện thoại nhưng lại không cung cấp Password (hoặc có cung cấp nhưng người dùng không nhớ). Gặp trường hợp này, khách hàng chỉ còn cách sao lưu dữ liệu cá nhân rồi khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại rồi thực hiện tạo một tài khoản Microsoft đã có hoặc đăng nhập được) để dùng. Việc khôi phục cài đặt gốc vẫn giữ được hệ điều hành Windows 8.0. Chi tiết về cách thực hiện, bạn có thể gọi số điện thoại miễn cước 18001516 để được hướng dẫn từ Nokia Việt Nam”

Tương tự cách xử lý này, nhân viên kỹ thuật FPT Shop, nói: “Nếu điện thoại của bạn có nhiều dữ liệu cá nhân thì hãy liên hệ với cửa hàng FPT Shop gần nhất, và mang máy đến để chúng tôi giúp bạn sao lưu dữ liệu cá nhân rồi thực hiện khôi phục cài đặt  gốc, và hướng dẫn tạo tài khoản Microsoft để dùng như trước đây. Còn nếu điện thoại không có dữ liệu quan trọng, bạn có thể tự thực hiện trong khoảng 15-20 phút là xong. Bạn có thể gọi số 19006606 và gặp nhân viên kỹ thuật tên Toàn để được hỗ trợ xử lý”

ihoidap.com- theo LBVMVT

Tags: Bán điện thoại Nokia Lumia không giao pass tài khoản

In: Điện thoại, viễn thông Asked By: hoidap [ ]